Social media marketing là gì? Social media marketing là làm gì? Khái niệm về social media chắc hẳn đã rất phổ biến nhưng bạn có biết social media marketing là gì không? Đó là việc sử dụng các kênh truyền thông trên nền tảng mạng xã hội để quảng bá thương hiệu một sản phẩm/ dịch vụ nào đó.
Mục lục
Tìm hiểu social media marketing là gì
Trong thời đại 4.0, việc sử dụng Internet dường như là một phần tất yếu trong cuộc sống của mỗi người. Social media marketing trở thành một “phương tiện” được các doanh nghiệp ưu tiên sử dụng trong hành trình tiếp cận và chinh phục khách hàng. Mỗi doanh nghiệp sẽ có những cách thức, những chiến lược khác nhau để xây dựng và lựa chọn loại hình marketing trên social khác nhau. Vậy bạn đã biết social media marketing là gì và nó có lợi ích như thế nào cũng như có những loại hình social media marketing nào hay chưa?
Định nghĩa về social media marketing
Để có thể hiểu social media marketing là gì, bạn cần tìm hiểu khái niệm social media.
Social media là một kênh truyền thông mạng xã hội được tạo ra để giúp mọi người có thể liên hệ, trao đổi ý kiến, chia sẻ thông tin, cảm xúc, hình ảnh, video,…Với khả năng tương tác mạnh mẽ của mạng xã hội, đây được chọn là một trong những kênh hiệu quả khi làm marketing online. Một số kênh social media được nhiều người sử dụng như: Facebook, Youtube, Twitter,…
Vậy social media marketing là gì? Social media marketing là làm gì? Định nghĩa về social media marketing. Social Media Marketing (còn được gọi là tiếp thị truyền thông xã hội) là hoạt động tiếp thị trực tuyến thông qua mạng xã hội để tiếp cận khách hàng một cách nhanh chóng. Khách hàng có thể tìm thấy thương hiệu thông qua các kênh social. Hoạt động này nhằm thu về các hiệu quả nhất định như lượt tương tác với người dùng, giới thiệu sản phẩm, đặc biệt là thúc đẩy hành vi mua hàng của người dùng thông qua mạng xã hội.
Social media marketing sử dụng các nền tảng truyền thông xã hội như Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn,… Với sự bùng nổ của công nghệ và sự hấp dẫn của các nền tảng này, các cá nhân và các thương hiệu nhanh chóng sử dụng chúng để tiếp cận đến khách hàng. Ngoài ra, điều này góp phần kích thích sự tương tác giữa thương hiệu và khách hàng của họ và tăng hiệu quả của các chiến lược tiếp thị.
Các loại hình social media marketing
Gồm 4 loại hình Social media marketing thường gặp:
- Social News: Digg, Sphinn, Newsvine – đọc tin, vote hoặc bình luận. Đây là hình thức marketing online trên những trang tin tức xã hội và giải trí.
- Social Sharing: Flickr, YouTube – tạo và chia sẻ hình ảnh, video. Hiểu đơn giản, đây là một hình thức marketing online khác trong nhóm digital marketing. Social sharing dựa trên các website chuyên chia sẻ thông tin dạng hình ảnh, video.
- Social Networks: Facebook, LinkedIn, Twitter – kết nối và chia sẻ. Là một trong những hình thức của digital marketing dựa trên sự phát triển của mạng xã hội và website.
- Social Bookmarking: Delicious, Faves, StumbleUpon, BlogMarks và Diigo – chia sẻ hoặc bookmark các site quan tâm. Những website cho phép người dùng lưu trữ, quản lý dữ liệu, sắp xếp và chia sẻ thông tin của khách hàng.
Các mạng xã hội Social media marketing thường xuyên sử dụng:
- Youtube
- Google + (dừng hoạt động)
Theo như thống kê, hiện nay Việt Nam có hơn ¾ dân số sử dụng mạng xã hội Facebook. Đây là điều kiện vô cùng thuận lợi để doanh nghiệp cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ đến người tiêu dùng.
Các xu hướng social media marketing phổ biến hiện nay
4 nền tảng mạng xã hội được sử dụng nhiều nhất hiện nay:
4 xu hướng social media marketing
Với 2,8 tỷ người dùng, Facebook vẫn đứng đầu mạng xã hội vào năm 2021. Vượt xa tất cả những mạng xã hội khác và hình thành mạng lưới liên kết lớn nhất.
Nền tảng này tiếp tục mở rộng sang các thị trường khác, đồng thời tiếp tục bổ sung các công cụ quảng cáo và tùy chọn kinh doanh mới để xây dựng một nền tảng hoàn thiện hơn và tạo điều kiện cho giai đoạn tiếp theo của kết nối thương hiệu. Facebook đang nỗ lực xây dựng các hệ thống giúp các thương hiệu duy trì hiệu quả quảng cáo, bất chấp các hạn chế về dữ liệu.
Instagram – Ứng dụng xã hội khác của Meta, tiếp tục theo đuổi các xu hướng, có thể là do Snapchat hoặc TikTok tạo ra, với các mức độ thành công khác nhau và nó vẫn phổ biến với người dùng trẻ tuổi.
Chẳng bao lâu nữa, Instagram có thể sẽ cung cấp cho người dùng tùy chọn mở ứng dụng với Story và Reel phiên bản mới nhất, trái ngược với trang Newsfeed truyền thống gồm các bài đăng hình ảnh và video.
- TikTok
Một cái tên mới gia nhập nhưng gây sức ảnh hưởng lớn trên thị trường. TikTok tiếp tục phát triển mạnh mẽ. Nhiều thử nghiệm thương mại điện tử khác nhau và thị trường người sáng tạo (Creator Marketplace) trên nền tảng này đang được thực hiện. Tạo điều kiện thuận lợi cho nhãn hàng kết nối đến khách hàng mục tiêu của mình.
Nền tảng này chứa rất nhiều dữ liệu nghề nghiệp có giá trị. LinkedIn cho phép nhiều doanh nghiệp mở rộng đối tượng sự kiện của họ thông qua các chương trình phát sóng trực tuyến – mà họ không cần để thiết lập các trang website.
10 xu hướng Social media marketing phổ biến nhất năm nay
- TikTok sẽ dẫn đầu xu hướng về mạng xã hội
- Social ads – Quảng cáo phát triển hơn trên mạng xã hội
- Social selling – Xu hướng bán hàng trên mạng xã hội
- Social selling – Xu hướng bán hàng trên mạng xã hội
- Nội dung trên mạng xã hội sau đại dịch sẽ phù hợp với nhu cầu người tiêu dùng
- Người dùng chuyển sang tương tác đa kênh
- Sự phát triển mạnh mẽ của các Influencer Marketing
- Các thương hiệu sẽ thúc đẩy sự phân cấp trên mạng xã hội
- Metaverse sẽ là kết nối trong tương lai của Internet
- Chú trọng vào tính toàn diện của thương hiệu
- Các cộng đồng sẽ phát triển và nắm quyền kiểm soát
Lợi ích mà social media marketing mang đến cho doanh nghiệp
Social media trong marketing là một công cụ tuyệt vời cho các doanh nghiệp. Social media marketing có thể là một nền tảng cho phép doanh nghiệp nói chuyện trực tiếp với khách hàng và khách hàng tiềm năng, chia sẻ nội dung, tham gia vào các cuộc trò chuyện, xây dựng niềm tin, tiếp cận nhiều người hơn, tăng phạm vi ảnh hưởng của thương hiệu và cuối cùng hiểu rõ hơn về khách hàng.
Lợi ích làm social media marketing mang lại cho doanh nghiệp:
- Nâng cao nhận thức về thương hiệu trong lòng người tiêu dùng.
- Xây dựng một nhóm cộng đồng các khách hàng tiềm năng và trung thành để gắn bó lâu dài
- Quảng bá và bán các sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.
- Đo lường cảm nhận của khách hàng sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.
- Cung cấp các dịch vụ chăm sóc khách hàng trên nền tảng mạng xã hội một cách nhanh chóng: giải đáp về sản phẩm, vấn đề đổi trả hàng,…
- Chạy quảng cáo các sản phẩm, dịch vụ của để tiếp cận các đối tượng khách hàng mục tiêu.
- Theo dõi hiệu suất của chiến dịch quảng cáo để có thể điều chỉnh sao cho cho phù hợp
Để thực hiện social media marketing hiệu quả cần phải
Để có một chiến dịch social media marketing hiệu quả, doanh nghiệp cần phân tích 4 yếu tố sau đây:
Đặt mục tiêu:
+ Tăng nhận thức về thương hiệu
+ Đạt doanh thu bán hàng cao
+ Thúc đẩy doanh số bán hàng
+ Cải thiện ROI cho doanh nghiệp
Nghiên cứu đối tượng khi thực hiện social media trong marketing:
Đối tượng cần nghiên cứu chính là khách hàng mục tiêu mà doanh nghiệp hướng đến. Đồng thời nghiên cứu các kênh mạng xã hội phù hợp để có một chiến lược hiệu quả nhất.
+ Youtube và Facebook: nơi dành cho quảng cáo
+ Instagram: phần lớn là người dùng là giới trẻ
+ Linkedin: chủ yếu cung cấp thông tin, nội dung theo chuyên ngành, từng lĩnh vực
Thiết lập các chỉ số quan trọng trong Social media marketing để đo lường được hiệu quả. Các chỉ số quan trọng như: Reach, Click, Engagement, Hashtag Performance, Lượt Like Organic hay trả phí, Sentiment,…
Social media marketing là gì? Những lợi ích làm social media marketing mang lại? Tóm lại, social media marketing là phương thức kết nối với khán giả hoặc khách hàng của doanh nghiệp để giúp họ hiểu về thương hiệu hơn. Nếu biết cách khai thác Social Media Marketing, doanh nghiệp bạn sẽ có hiệu quả kinh doanh vô cùng lớn, với chi phí thấp.
Hãy bắt đầu xây dựng một hệ thống social media marketing, ngay từ bây giờ. Liên hệ Green Communications để được tư vấn chi tiết nhé!
Địa chỉ: 75/7 Nguyễn Cửu Vân, phường 17, Bình Thạnh, TP.HCM
Hotline: 0908 92 44 22
Email: sale@greenco.agency
Website: http://greenco.agency/
Behance: behance.net/greencommuni