Facebook Marketing là gì? Những điều cần biết về Facebook Marketing dành cho doanh nghiệp SME

Facebook marketing là nền tảng không thể thiếu trong các chiến lược marketing 4.0 của doanh nghiệp. Từ những thói quen, sở thích và xu hướng của người tiêu dùng mà có thể áp dụng nhiều hình thức marketing trên Facebook. Cùng tìm hiểu Facebook marketing là gì và những lưu ý dành cho doanh nghiệp giúp tối ưu kết quả khi thực hiện.

Tổng quan về Facebook marketing

Khái niệm Facebook marketing là gì? 

Facebook marketing là hình thức sử dụng nền tảng mạng xã hội Facebook để kết nối với khách hàng tiềm năng. Có thể sử dụng Fanpage, hội nhóm hay trang Facebook cá nhân để thực hiện các hoạt động quảng cáo tiếp thị như:

• Quảng bá hình ảnh thương hiệu và sản phẩm
• Thu hút người dùng có chung mối quan tâm, sở thích
• Tìm kiếm khách hàng mục tiêu, khách hàng tiềm năng qua nhiều phương tiện
• Truyền tải thông điệp, lan tỏa sức ảnh hưởng của nội dung và thu hút khách hàng thông qua hình thức quảng cáo Facebook Ads
• Tương tác, trao đổi thông tin, chăm sóc khách hàng trực tuyến

Vì sao doanh nghiệp SME nên sử dụng Facebook marketing?

Thời đại 4.0, phần lớn người dùng đều biết đến và sử dụng Facebook, tạo nên một thị trường trực tuyến đầy tiềm năng. Việc tiếp cận người tiêu dùng trên nền tảng này là sự lựa chọn thông minh dành cho doanh nghiệp, nhất là các doanh nghiệp SME với mục tiêu mở rộng phạm vi tiếp cận. Cùng với lượng người dùng trực tuyến không ngừng gia tăng, là những cơ hội hấp dẫn chờ đợi doanh nghiệp. Đây là những lý do vì sao doanh nghiệp nên sử dụngFacebook marketing:

Tiếp cận lượng người dùng cực lớn

Tính đến năm 2020, có khoảng 2,7 tỷ người đang sử dụng Facebook. Riêng tại Việt Nam có hơn 56 triệu người dùng. Điều đó đồng nghĩa với việc tốc độ lan truyền thông tin, nội dung và hình ảnh của doanh nghiệp sẽ nhanh chóng hơn.

Chủ động nhắm chính xác đối tượng mục tiêu

Với mỗi quảng cáo Facebook, doanh nghiệp có thể chọn chính xác đối tượng khách hàng mà mình muốn hướng đến. Dựa trên các yếu tố: sở thích, thói quen mua sắm, giới tính, nghề nghiệp, thiết bị sử dụng…

Hỗ trợ khách hàng kịp thời

Thay vì những cuộc điện thoại, giờ đây bạn có thể dễ dàng kết nối với khách hàng trực tiếp qua Facebook. Dựa trên các câu hỏi thường gặp, hãy tạo một kịch bản chatbot để hỗ trợ khách hàng nhanh chóng.

Tuỳ chọn nhiều định dạng quảng cáo

Facebook cung cấp cho các doanh nghiệp những cơ hội tuyệt vời để giới thiệu sản phẩm của mình đến khách hàng. Để tăng hiệu quả tiếp cận khách hàng, bạn có thể lựa chọn các hình thức quảng cáo từ Facebook. Với những mục đích khác nhau, sẽ có những hình thức phù hợp, bao gồm cả định dạng hình ảnh, video, văn bản…

Linh hoạt ngân sách và tiết kiệm chi phí quảng cáo

Hiện tại Facebook hỗ trợ rất nhiều tính năng miễn phí trong việc quảng bá nội dung. Ngoài ra đối với dịch vụ chạy quảng cáo có trả phí, bạn vẫn có thể chủ động trong việc lên kế hoạch và điều chỉnh ngân sách phù hợp.

Các hình thức quảng cáo Facebook doanh nghiệp SME có thể áp dụng

Với nửa triệu tài khoản mới được tạo mỗi ngày, hiện nay Facebook đang dẫn đầu về truyền thông xã hội trên toàn cầu.

Nhằm nâng cao vai trò của Facebook đối với marketing, các nhà phát triển Facebook đã không ngừng tạo nên nhiều sân chơi cho các doanh nghiệp. Theo đó, các định dạng quảng cáo mới luôn được cập nhật. Đáp ứng cho nhiều mục đích xây dựng và phát triển kênh và tối ưu hoá kết quả quảng cáo. Dưới đây là danh sách các hình thức quảng cáo Facebook phổ biến nhất hiện nay:

Facebook lead ads: Là quảng cáo nhằm thu thập thông tin của khách hàng như tên, địa chỉ email, hoặc số điện thoại… Khi click vào Call-To-Action của mẫu quảng cáo, một biểu mẫu sẽ ngay lập tức hiện ra để khách hàng điền các thông tin mà không phải rời khỏi trang Facebook.

Video ads: Là một cách giúp cho quảng cáo của bạn sinh động và thu hút người xem hơn nhờ âm thanh và hình ảnh lôi cuốn. Với thói quen sử dụng thiết bị di động, người dùng thường thích xem những video ngắn khoảng 15 – 30 giây. Doanh nghiệp có thể tận dụng lợi thế này để quảng bá thương hiệu, Re-target đối tượng khách hàng tiềm năng dễ dàng.

Carousel ads: Định dạng này cho phép hiển thị tối đa mười hình ảnh hoặc video trong một quảng cáo – mỗi hình ảnh có liên kết đến một trang sản phẩm cụ thể.

Qua đó thu hút khách hàng truy cập website và tăng tỉ lệ chuyển đổi tốt. Carousel ads thường có những yêu cầu như sau:

• Kích thước hình ảnh 600 × 600
• Đoạn quảng cáo dài khoảng 90 ký tự
• Tiêu đề dài khoảng 25 ký tự
• Đoạn mô tả sản phẩm, dịch vụ dài khoảng 30 ký tự

Page Post Engagement ads: Hình thức quảng cáo phổ biến nhất trong các kế hoạch Facebook marketing của doanh nghiệp. Mục đích chính là tăng tương tác cho bài viết, tăng tỉ lệ chuyển đổi nhanh chóng.

Canvas ads: Là dạng quảng cáo toàn màn hình thiết bị di động, mang đến cho người dùng trải nghiệm thú vị hơn khi khám phá sản phẩm của doanh nghiệp. Với hình thức này, bạn có thể kết hợp cả hình ảnh, video, Carousel, văn bản và nút kêu gọi hành động.

Dynamic Product Ads: Tự động quảng bá sản phẩm của doanh nghiệp đến với những khách hàng đã từng thể hiện sự quan tâm trên website, ứng dụng hoặc mọi nơi trên internet. Chẳng hạn khách hàng đã từng xem hoặc cho sản phẩm vào giỏ hàng nhưng chưa thanh toán, ngay sau đó khi lướt Facebook họ sẽ nhìn thấy mẫu quảng cáo hiển thị lại những sản phẩm đó.

Cách tạo chiến lược marketing trên Facebook cho doanh nghiệp SME

Như mọi hình thức marketing khác, để tối ưu kết quả trước hết bạn cần xây dựng cho mình một kế hoạch thực thi cụ thể. Đối với Facebook marketing, bạn có thể tham khảo các bước tạo chiến lược phổ biến dưới đây.

Bước 1: Thiết lập mục tiêu

Dù loại hình kinh doanh của doanh nghiệp bạn là gì, khi thực hiện marketing trên Facebook, mục tiêu chung của các doanh nghiệp tương đối giống nhau:

• Tạo khách hàng tiềm năng
• Tăng lưu lượng truy cập đến một trang web
• Tăng tỉ lệ chuyển đổi và bán hàng
• Tương tác và hỗ trợ khách hàng
• Nâng cao nhận thức về thương hiệu

Việc xác định mục tiêu cụ thể sẽ dễ dàng chọn định dạng cho bài biết, hình thức quảng cáo. Bạn có thể chia nhỏ mục tiêu của mình để bài viết được cụ thể và tiếp cận khách hàng mục tiêu tối ưu hơn.

Bước 2: Xác định đối tượng khách hàng mục tiêu

Để xác định chính xác đối tượng khách hàng mục tiêu mà bạn hướng đến, hãy bắt đầu bằng cách trả lời các câu hỏi:

• Sản phẩm của bạn dành cho ai?
• Khách hàng của bạn bao nhiêu tuổi?
• Công việc phổ biến nhất của họ là gì?
• Họ có vấn đề gì chung?
• Tại sao họ nên sử dụng sản phẩm của bạn?
• Họ muốn đạt được kết quả gì với nó?

Ngoài ra, bạn cũng có thể tận dụng công cụ Facebook Audience Insights. Bạn sẽ nhận được thông tin về những người được kết nối với trang của bạn, những người từ đối tượng tùy chỉnh của bạn. Qua đó bạn sẽ biết đối tượng hiện tại của mình thích gì, sống ở đâu, thói quen mua hàng trước đây của họ, thiết bị họ sử dụng…

Bước 3: Chọn định dạng nội dung và lên lịch đăng bài

Với mỗi chiến lược Facebook marketing khác nhau, bạn cần chọn những hình thức thể hiện nội dung phù hợp. Sản xuất càng nhiều nội dung, càng thu hút nhiều nhóm đối tượng khách hàng và khả năng chuyển đổi càng cao. Tuy nhiên nên kết hợp xen kẽ các nội dung giải trí, thông tin và quảng cáo để tăng mức độ tương tác của người dùng và tránh gây nhàm chán.

Bước 4: Tăng cường lượt tiếp cận bài đăng với các hình thức quảng cáo Facebook

Chỉ dựa vào lượt tiếp cận và tương tác tự nhiên sẽ khó để đạt hiệu quả như mong muốn. Nên tiến hành chạy quảng cáo Facebook giúp trang của bạn tiếp cận đến nhiều đối tượng hơn, đặc biệt là nhắm đến đúng đối tượng khách hàng có nhu cầu cao hơn. Để bắt đầu tạo quảng cáo của bạn, hãy chuyển đến “Trung tâm Quảng cáo” và nhấp vào “Tạo Quảng cáo”.

Bước 5: Đo lường hiệu quả

Sau mỗi chiến dịchFacebook marketing, cần thống kê và phân tích các kết quả đạt được. Nhằm đánh giá hiệu quả và tìm ra những lỗ hổng cần khắc phục trong những chiến dịch tiếp theo. Đối với hình thức marketing trên Facebook, hiệu quả được đánh giá qua mức độ tương tác với bài đăng, phạm vi tiếp cận câu chuyện, hành động trên trang…

Tối ưu hiệu quả thúc đẩy doanh thu cùng dịch vụ Facebook marketing tại Green

Với kinh nghiệm đồng hành cùng nhiều doanh nghiệp SME trong các chiến dịch Facebook marketing. Green Communications luôn sẵn sàng cùng doanh nghiệp của bạn chinh phục thị trường với các kế hoạch phù hợp, tiết kiệm ngân sách và đạt hiệu quả tối ưu. Liên hệ ngay để được tư vấn chi tiết nhé!